腾讯已经搭建了目前中国互联网行业相对更完善的企业社会责任工作体系，这不仅为我们实现企业社会责任提供了基础保障，更为我们在商业活动中不断提升企业社会责任使命感与责任感创造了条件。更令人欣喜的是，腾讯所坚持的企业社会责任战略得到了腾讯所有关键利益方的高度认同与支持。
以通过互联网服务提升人类生活品质为企业使命及社会责任使命；成为最受尊敬的互联网企业是矢志追求的愿景。
明确针对各利益方的工作目标，对利益方建立起定制、有效的沟通方式与工作实践。
腾讯公益慈善基金会（简称“腾讯基金会”）作为腾讯履行企业社会责任方面的先锋，一直努力通过高效的慈善投入帮助腾讯履行对社区、环境和其他利益相关方的社会责任承诺，帮助更多的有需要人士和NGO 组织获得发展机会。腾讯基金会相信，我们能够通过互联网服务改变公益世界。
通过五年企业社会责任实践，腾讯基金会发展成为网络公益的领军者，并创造了网络公益最大的生态开放平台。 …[详细]
从一家小创业型公司经过14 年发展至今成为中国市值最高的互联网公司，腾讯深知创业的艰辛，也相信腾讯的发展离不开众多业务合作伙伴的支持，更相信只有携手合作伙伴一起不断满足用户需求才能保持企业的可持续发展。
腾讯为开放平台制定了业内最为严格的执行规范，确保所有合作伙伴都能得到公平的商业待遇，用户利益得到完全尊重。在多方共同努力下，腾讯确定了开放平台的框架以确保符合腾讯及整个产业的可持续发展战略。[详细]
腾讯坚持追求实践符合最高商业道德标准的商业活动，遵守法律法规并努力成为优秀的企业公民。本章将重点阐述腾讯一直以来如何致力于在遵从商业道德标准的基础上发展业务，维护用户的尊重与信任，秉持公正、诚实的竞争理念、为用户提供优质的产品和服务。
秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，在新的形势下满足数以亿计的海量用户不断增长的客服需求，是腾讯在消费者保护领域所遵从的服务理念，也是腾讯消费者保护环节中最重要的一环。[详细]
随着互联网的高速发展, 腾讯已成为中国最大的即时通讯公司, 面对日益增长的服务请求，电话服务和非实时留言系统已不能满足腾讯客服的人工服务需求。[详细]
腾讯的采购始终坚持保障客户利益政策、环境保护政策以及公平公开的商业道德政策来进行，并且拥有一套标准版化采购制度规范。[详细]
我们认为商业贿赂行为违背市场经济的基本原则，破坏市场秩序，妨碍公平竞争和资源的合理配置，增加企业经营成本，损害合作双方关系的健康发展。腾讯内部有非常严格的《腾讯集团关于反商业贿赂行为的声明》。[详细]
马化腾：“员工是腾讯最宝贵的财富”，不仅是腾讯对员工的嘉许，更是腾讯对员工所作出的承诺，对腾讯企业社会责任最主要利益相关方之一作出的定位。与此定位相匹配的，是腾讯在业内所执行的最为严格的员工保护政策。腾讯不仅提供业内最具竞争力的薪酬，也在更重要的员工提升和培养上作出更多投入，腾讯相信对员工的福利和培训有助于员工忠诚度的提升及帮助员工获得更为稳定的家庭生活。此外，腾讯亦重视员工在平等机会方面的诉求，所有公司的经营及管理活动中均会考虑公平的原则 。
“员工是腾讯最宝贵的财富”，为了向用户提供最优秀的在线产品，同时也将腾讯带入多元化的企业社会，腾讯建立广泛的招聘网络，吸引拥有不同背景、技能、视觉和层次的员工…[详细]
腾讯始终视员工为公司第一财富，致力于搭建结构完善的培训体系，为员工提供多样化的学习方式。2007年创办了自己的企业大学――腾讯学院。五年来，腾讯学院的结构日趋完善，课程资源日渐丰富…[详细]
腾讯在追求经营目标，提高企业市场地位的同时，也在不断探索更为绿色环保的可持续发展模式。作为中国服务用户最多的互联网企业之一，腾讯将可持续发展战略自觉融入到日常运营的全过程，通过有效、创新的举措践行企业社会责任。
腾讯所在的互联网行业属于低能耗、低排放行业。精益求精的腾讯人，依然坚守对可持续发展战略的承诺，长期坚持低碳节能的工作方式，有效降低能源消耗，合理利用能源。[详细]
持续不断地努力完善腾讯的企业社会责任战略体系是确保我们未来发展的基石，持续根据社会发展与公众生活提升所带来的变化不断优化与调整我们的企业社会责任具体工作是确保未来符合所有利益相关者利益的保障。腾讯所处的互联网行业，或许是全球范围内变化速度最快的行业，无论是过去，现在，还是将来，腾讯都将一如既往的努力从变化中寻求发展，从变化中发现和实现公众对信息服务的需求，最大化的实现企业社会价值。未来的数年，互联网行业的变化估计会比现在更快更大，我们企业社会责任所面临的挑战也会比现在更多更集中。腾讯希望能更有计划性的应对所有未来的挑战，确保可持续发展，以满足所有利益相关者对我们企业社会责任的期许。
