连接用户与品牌 小红书的社区电商探索

【亿邦动力讯】在“偶像练习生”和“创造101”后，小红书又成为大家热议的目标，但这次的“火”并不是小红书社区的“小哥哥”、“小姐姐”推动的，而是源于小红书的电商模块。

电商组“被裁员” 官方回应

日前，有媒体报道“小红书将裁撤电商部门1/2的员工，该部门将从约500人缩减至200余人”。 同时，小红书架构将进行架构调整，将小红书电商部门根据商品品类所划分的10多个组别缩减到个位数。

针对该次报道，小红书立即作出官方回应，称裁员消息为不实消息。并强调小红书当前业务发展迅速，整体人员稳定，并无裁员计划。

而实际上，亿邦动力了解到，在今年5月，小红书已经完成了由阿里领投超3亿美元的财务融资，而此轮资金正是将主要用于扩大和升级团队，继续加大在产品技术方面的投入。在融资过后进行大幅度的裁员，的确并不合乎逻辑。

风口中诞生的电商业务

在2013年，小红书正式上线。在创立之初，小红书最初解决的是出境购物信息不对称的问题。而这种内容社区逻辑也为小红书从社区走往交易提供了基础。

2014年，在跨境电商风口之下，小红书正式上线跨境。当时正处于跨境电商行业发展的风口，通过保税进口、直邮等模式，电商平台利用个人自有商品在行邮税限额下可以免税的成本优势，迅速打开市场。

与此同时，跨境电商渠道销售当时并不要求产品有繁杂的商检过程，因此平台可以给用户带来海量的独有的海外商品。这种海外独有商品购买的跨境电商属性恰好跟当时给大家挖掘出境购物内容的小红书相契合。

但是，到了2016年4月8日，新的跨境电商新政发布，让行业内的企业开始感受的政策收紧的势头。白名单、跨境电商税等模式让跨境电商的价格优势削弱，跨境电商的势头也相应减少。

这时，小红书也相应作出调整。小红书创始人瞿芳此前在接受采访时曾经表示，2017年，小红书的跨境销售占比下降到了50% 以下，SKU中已经补充了很多中国产品。

值得注意的是，从推出电商业务到现在，小红书均没把自己定义为一家电商公司。瞿芳曾经多次对外表示，小红书的目标是成为生活方式入口。而在今年，对“偶像练习生”和“创造101”的投放也被外界解读为进一步扩张社区用户规模，跟电商似乎也并无关系。

从风口驱动到驱动风口 社交电商的新逻辑

但这并不意味着小红书放弃电商了。

在过去，小红书电商更多依靠着跨境电商风口发展起来，在用户眼中这种电商模式跟其他跨境电商模式无异。而现在，小红书重资投入在社区背后，所生长出来的电商一定跟淘宝、京东、考拉等电商平台完全不同的电商，也一定是从社区中生长出来的电商。

内部人才的投入也间接凸显了小红书对电商业务的信心。小红书方面向亿邦动力透露，小红书商城自2014年底上线以来，中外消费者用户规模已达一亿，团队也不断扩张。小红书商城现有近500人的团队，相比去年同期人数已经翻番。

而在电商模式上，小红书更多往如何利用社区属性产生更大的能量进行投入。小红书方面指出，在商城方面，不断提高用户体验是小红书的战略。与此同时，未来小红书商城会借助更好的算法技术，推动社区和电商之间的联动。这也意味着要实现社区电商，仅靠人来进行运营是不够的，必须依赖“智商”（智能商业）的效能实现效率的提升。而对于小红书来说，AI的效能更多在于信息与商品的高效精准匹配。

“基于社区生态中海量的生活方式和消费口碑，小红书商城计划更好的打通社交与电商之间的关联，通过人工智能和机器学习，将人与信息、商品高效精准匹配，让更多的用户发现好商品，传播好商品；也让更多的品牌找到自己的潜在用户，听到用户的声音，甚至让用户成为他们的传播者。”小红书电商相关负责人如此说道。

技术的投入也成为整个小红书的整体战略。小红书方面向亿邦动力强调，D轮融资的资金正是主要用于扩大和升级团队，继续加大在产品技术方面的投入，尤其是算法分发方面的基础设施建设，为用户规模的不断增长做更好的储备。

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