渭南市民退房要扣8400多元佣金 售楼部称按协议执行

6月3日，渭南市民马女士在渭南恒大珺睿府认购一套商品房，并支付近30万首付款。7月中旬，马女士想退房，被告知退款金额需扣除给兼职销售员的8400多元佣金。但7月31日，另一销售人员电话中称退房不扣任何费用。

恒大珺睿府售楼部一工作人员说，兼职销售员已离职且不愿退佣金，马女士若要退房，按协议规定佣金要从退款金额中扣除。

付首付买商品房 退房却要扣8400多元佣金

马女士说，今年5月到敬贤大街上的恒大珺睿府看房，“销售人员称若购买后不满意，可无条件退房。”6月3日，她到售楼部准备签协议，“一名兼职销售人员和一名职业顾问接待了我，当天签了《商品认购书》和《无理由退房协议书》并付了首付，“因当天现场人多很嘈杂，签协议时未细看协议中的内容。”

大概7月18日，因种种原因马女士想退房，“但置业顾问说，若要退房，退款金额中需扣除给兼职销售员的8400多元佣金，不能全额退款。”

“在《无理由退房协议书》中规定，通过兼职销售员认购的，退房要扣除佣金，但我并不是通过兼职销售员认购的。7月31日，售楼部另一销售人员电话中称，若不满意要退房，并不会扣一分钱，已给兼职销售人员的佣金由公司负责索要。”马女士说。

8月8日上午，华商报记者从马女士提供的《无理由退房协议书》照片上看到，若购房者要退房，自签署《商品房买卖合同》及《无理由退房协议书》之日起至办理入住手续前任何时间，购房者享有无理由退房权利。同时也规定，通过兼职销售员认购的退房要扣除佣金。

而马女士7月31日与销售人员的通话中却是另一说法，“销售人员电话中称，退房不会扣任何费用，若出现兼职销售人员不愿退佣金的情况，佣金由公司负责追回，不会从房款中扣除佣金。”马女士说。

售楼部：按协议规定 佣金须从房款中扣除

8月8日上午，记者在恒大珺睿府售楼部找到了负责马女士购房的职业顾问高某，高某称：“马女士是通过兼职销售人员到售楼部购房，现在要退房，按公司规定需当时的兼职销售人员退还佣金到公司账户，公司才回全额退给马女士购房款。最好由马女士去跟当时的兼职销售人员协商，退还佣金。公司也与兼职销售人员沟通多次，对方称佣金已用，无法退回。按公司和协议规定，佣金无法退回就会从房款中扣除。”

对此，马女士表示，自己已尝试多次联系当时的兼职销售人员，对方称此事去找售楼部解决。“不管佣金是否能追回，当时的兼职销售人员与开发商有雇佣关系，开发商应考虑到无法追回佣金的情况，而不是把这种风险让购买者承担。”

律师：房款须全额退 佣金与购房者无关

对于此事，陕西赛高律师事务所律师邓建军表示，若购房者与开发商签订商品房认购书，并支付了房款，若购房者要退房，按相关规定“定金不退给购房者，但房款必须全额退还。”

对兼职销售人员佣金问题，邓建军分析，“这是开发商与兼职销售人员之间的问题，是否给兼职销售人员佣金或给多少，都是开发商的事，换言之，佣金与购房者无关。”她说，“而《无理由退房协议书》中关于佣金的规定，本身就一种‘霸王条款’，佣金无法追回不能强加在购房者身上。若开发商不全额退款，建议马女士走司法程序维权。”