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发布时间:22023-04-27 14:46:45

【职场法则】如何成为一个优秀的职场达人

天气悄然回暖,毕业季一天天临近,越来越多的人加入实习、工作的大军,关于职场生存的问题也不绝于耳:初入公司,如何留下好的印象?好与优秀的员工,有什么...

天气悄然回暖,毕业季一天天临近,越来越多的人加入实习、工作的大军,关于职场生存的问题也不绝于耳:

初入公司,如何留下好的印象?好与优秀的员工,有什么区别?如何才能成为优秀的职场达人?

苹果姐姐通过自己多年的工作经验,总结出9条「职场生存法则」,无论是毕业在即的学生党、还是渴望前进的职场小白,或许,都能从中得到启发。

前两周和在波士顿上学的妹妹吃饭,她今年大三,在一家金融公司实习。由于这份实习意义非凡,可能会影响毕业后的工作,妹妹格外重视,她一见我便问:

姐姐,初入公司,如何留下好的印象?

于是,我回想到5年前在英国留学时,为了争取到好的实习机会,不畏距离飞回美国面试各大银行和咨询机构的日子。

准备的时候,我每天都会听case in point的mock interview(模拟面试的案例), 踩着高跟鞋去了无数场info session(讲座、招聘会), 次数之多,让我暗暗下定决心一辈子也不要穿西装、拿简历去info session了。
庆幸的是,最后争取到了摩根斯坦利Morgan Stanley的暑期实习,这段经历令我收获颇丰。

我还记得,第一次group project(团队项目)上台分享时,曾一度紧张到手心冒汗、语无伦次;到实习结束的时候,却已经可以自如的推荐股票、分析股市。这种蜕变让我意识到人的可塑性,以及 好的环境+老板+勤奋 的重要性。
那时每天凌晨12点以后下班,第二天一早7点闹钟一响准时起床, 写summary(工作总结)—— 毫不夸张,那个夏天每个晚上我是开着电视,听着Bloomberg(彭博)财经新闻入睡,到现在还记得ANZ银行的广告。

那时一位导师曾经问过我:
你知道好与优秀的员工区别吗?
What differentiate a good employee from a great one?

今天把自己的理解分享给正在实习的读者朋友们:

1
积极主动,解决问题的态度和执行力

任何一个老板,都喜欢团队里有积极主动的成员,英文叫Proactive。

积极主动的人通常用解决问题的思路去看待问题,以 Intern(实习生)为例:
Intern A负责公司搬家的家具采购,必须7月1日全部搬完,7月2日正式上班。7.1宜家送来家具,突然发现少买了两个沙发,但是宜家不支持当天送货,无法完成7.1截止日期。

一般的intern: 自己疏忽,犯了错误,害怕告知老板,试图掩盖,于是去楼上搬了一个沙发下来;(不沟通+掩盖)
好的intern: 马上告知老板,自己犯了错误,申请把沙发隔两天送来,这样还是错过了截止日期;(沟通+ 解决+错过了截止日期)
优秀的intern: 保持冷静,凭借以往经验,虽然宜家官方无法当天送货,但是在仓库经常有一些提供搬运的大叔出没。马上打车去宜家,买了2个沙发,联系大叔,把沙发私人运回去。与此同时,告诉老板出现的状况,并告知解决方案和进度(沟通 + 解决+按照正常计划)

这个例子中,「优秀」是解决问题的能力。
工作过程中,我们会遇到很多看似“不可能”的任务。有时候,老板想知道你对待事情的态度,给你一个无法完成的任务;有时候,我们面前有一面墙,大部分人选择原路返回,但是优秀的人,总找到办法穿过这面墙。

2
建立信任,不要急于求成

积极主动的人的通病是过分积极,追求效率,缺乏耐心,希望一入职,就做重要的项目,发挥自己的价值。 但是,被赋予重任的前提是和老板建立信任,这个需要时间的磨合。

如果老板给你的第一个任务,看上去无聊,不要太心急。脚踏实地,把每个任务做好,因为好与优秀是有区别的。 我曾经的一个实习任务,就是帮老板整理文档,分类,然后写会议笔记。很多自认为优秀的人不屑于记笔记,觉得自己能力高于记笔记,但是,这样容易产生的问题是眼高手低。
如果你的笔记记录的清晰周到,发的及时,老板会邀请你去更多更重要的会议,因为每个会议都需要记录下Action Points & Owners,下一步要做什么,谁来负责,你的价值会很快得到体现。
建立信任后,老板会给你承担起越来越多的责任,甚至独当一面 。

3
养成及时沟通的习惯,设置合理期望值

建立信任的一个好习惯,就是及时回复邮件/信息(回复需要是有效信息), 答应的事情要做到。
Mike学长告诉我,回复邮件和微信,要给自己一个deadline, 养成24小时内给出答复的习惯。如果暂时无法给出确定的答复,也要合理设置并且管理对方的预期(Manage Expectation)
比如老板发来一个任务,答复: Well received. I am working on it now and will get back as soon as I have an update. It may take x hours. When would you like it back? (任务已收到,我现在就开始做,有新的进展会向您汇报,可能需要x个小时,您期望在什么时候之前完成?)

1. 暑期实习,很有可能一个intern同时做几个项目,汇报给几个老板。收到的任务太多,每个都不好意思拒绝,结果一个都做不好,让大家都失望了。这个时候,需要及时沟通自己的时间安排,不要轻易答应自己无法做好的项目。
2. 如果老板给你的任务,期望值不合理,比如:老板让你准备一个资料,要求15分钟后发去,但是实际需要1小时候才能发给老板。这样让对方等待,还不如清楚告知,真实的期望值:15分钟只能给一个大纲;1小时能给出具体方案。
3. 如果答应了deadline,最好按时完成;如果有特殊情况不能完成,尽早沟通原因,获得理解/延期/或者更多的resource来帮忙。

4
问清楚再发力

如果没有理解清楚任务,往错误的方向发力,浪费大量时间,同时出力不讨好。
问清楚的前提是ask informed questions(经过大脑思考再提问),一些谷歌/百度/知乎可以轻松解决的问题,最好自己先搜索。

此时,如果还有不清楚的地方,问清楚再行动,比如:
My understanding is that (用自己的话复述老板的问题)we want to tackle (1) (2) (3) is that correct? (把大问题分解为几个板块,确认理解正确)
In order to do that, I did some initial research (我自己做了尝试) and may need clarification on xyz. (还是需要问清楚下面几个问题)
Let me know if I missed anything. (是否有遗忘或遗漏)

5
考虑周到,多想一步

考虑周到是一个优秀的品质,可以让你脱引而出。

举个例子吧: 老板下周在北京有个演讲,让Intern帮忙安排一下从广州到北京的行程。

一般的intern: 只能领会表面信息,搜索了广州到北京的飞机信息,然后发问:还有什么要做的吗?
好的intern: 多想一步,想到安排行程需要考虑 1. 出行 (公司到机场,飞机航班,机场到住宿) 2. 住宿 (离开会地址比较近的地方)
优秀的intern: 每个细节都考虑了,让老板的出行更加高效。

举几个例子,除了上一步提到的步骤,优秀的intern会了解老板喜欢的航空公司,同时准备Plan B (高铁时间 vs. 飞机,最晚一班是几点,因为老板可能有last min meeting,要改签),把航站楼信息也写清楚;会搞清楚老板在北京的议程和想完成的goal,把北京的行程都标注到百度或者高德地图,按地域推荐每天的行程路线,在地图上看比较直观;把会议和行程都输入到老板的日历里,还有联系人的电话;提前查好天气预报,告知老板天气的变化;……

6
和大忙人沟通:在对的时间聊对的事情

给大忙人工作,又要考虑周到,中间一定有很多疑问,建议把问题收集好:
1. 如果可以和其他同事问到的,可以先解决
2. 最好给老板选择题,一次性问完,不要隔几分钟一个问题,这样不停打扰,很容易适得其反,减低双方工作效率
3. 大忙人每天收到成百上千的邮件,如果没有收到回复,可以在合适时机follow-up(继续跟进),或者面对面的机会问完

举个例子: 我大三实习时,需要老板给反馈的draft,我会打印好,把需要反馈的地方标注清楚,放在老板的键盘上,第二天上班,他们一定不会错过~
有效沟通的另一个要点: 给老板做选择题,不是问答题。
优秀的intern: 我们要解决的问题是X,解决方案有3种:A/ B/ C,好处/坏处分别是OPQ --> 协助老板make informed choice

7
早到晚归,做一个勤奋的intern

arrive first and leave last :
实习的时候,需要快速熟悉业务;白天通常会议很多,或者去见同事,只有晚上才能专心做工作,补上专业知识。好的实习生一般最早到办公室,最晚离开, 尽量比老板早到

ask for permission, don't just inform:
如果要请假/晚到/早离开,最好提前24小时沟通,获得批准,不要自己做主,或者当天决定要请假,一个邮件告知老板

8
跨部门认识同事,了解整个业务

5年前在摩根斯坦利实习的时候,其中一个特殊的任务是: 实习结束时, 每个intern需要邀请6个其它部门的同事喝过咖啡, grab coffee with colleagues from other teams.

好处是:
1. 锻炼了自己社交和破冰的能力
2. 全面了解公司的业务,而不是仅仅自己的部门
3. 人是一个公司最大的财富之一,多和优秀的人相处,不断提升自己

9
认识你所在城市的校友

实习可能是自己的家乡,也可能是一个陌生的城市,多多参与intern的社交活动,也可以主动联系自己所在城市的校友。

大二的时候,我在纽约的美国国家电视台实习,当时一个学长建议我联系普林斯顿在纽约的校友网,找一些校友聊聊传媒/银行/环保,每一个我感兴趣却又不熟悉的领域。
我当时在校友网上搜了几十个校友的邮件和电话,给他们发邮件介绍自己,为什么有相关性,邀请喝咖啡,可能成功率是2%,100个校友,2人回复了,但是这两个人被你的诚意打动,可能为你打开更多的大门,包括实习机会。

希望这9点分享,对你的实习或工作有用,也欢迎你前来交流有关实习的故事和领悟。

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